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物质之外的东西

2018-10-15 17:23:15

大学里的一节课,教授给同学们讲了一个故事:“大家都在饭馆里吃过面吧,一般不过区区几元钱。可是,你们知道吗,在一家五星级的大酒店里,一碗阳春面的要价是一百元。”

“哇,这么贵!”同学们发出惊奇的声音。

教授点了点头说:“我曾经吃过这么一碗面。服务员把面端到我面前,我吃了一口,觉得稍微咸了那么一点点。于是,我向服务员提出,能不能给我一点清汤。他一听,连忙向我说对不起,并请我稍等。”

教授停了停,又说:“几分钟后,我的桌前出现两个人:一个人穿着笔挺的西装,他是酒店餐厅的经理,他连声向我道歉。另一个人穿着雪白的厨师服,他是餐厅的厨师长,他给我摆上两碗面,并且告诉我,左边一碗的含盐量是方才那碗的一半,右边一碗一点盐也没有,但他们准备了炸酱、香菇酱、咖喱酱等十几种酱料,我可以根据自己的口味随意加入……”

课堂上沉默了。是的,以前,商家只注重产品,现在则更注重服务本身。其实真正有价值的,未必是物质,而是物质以外的东西。

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